Kunder och förfrågningar

Det någon i personalen ska göra för en kund, ett visst datum. Lägg en uppgift i kundkortet. Den som har uppgifter för dagen får dem i ett mejl klockan sju.

Tid skrivs upp i kundkortet. Debiterbar tid är arbete utanför uppdraget, som debiteras med timarvodet efter att kunden har godkänt det. Annan tid visar vad varje kund kräver i arbete.

Meddelanden från kunder

Mejl till kunderna. De skickas en gång i minuten, och ett mejl som inte gick att skicka försöks igen fem gånger. Kunden väljer hur ofta påminnelserna ska komma. Den som inte har valt får en fråga från konsulten direkt, och en påminnelse skrivs högst en gång om dagen per person, från klockan sju, och bara när något är nytt, inte har nämnts på en vecka eller har ett sista datum inom två dagar. Den som har valt en gång om dagen eller i veckan får frågorna i påminnelsen, men ett sista datum inom två dagar, en betalning som har förfallit och konsultens svar på ett meddelande går alltid ut direkt. En kvittens skrivs när kunden har lämnat underlag, och flera filer i följd blir ett mejl som väntar tills fönstret har gått. En faktura eller en påminnelse om en faktura skrivs när kunden skickar den, med fakturan som bilaga. Alla texter finns under Mejlmallar.

Alla mejl som tjänsten skriver, med påhittade uppgifter i exemplen. Texterna står på ett ställe i koden, och mejlen i appen och här har samma ord. Den här sidan skickar ingenting.

Den som står här och är aktiv kommer in på admin.accounto.se med sin e-postadress. Konsulten ser bara de bolag där den är ansvarig. Säljaren ser alla kunder med kontaktuppgifter, uppstart, uppdrag, mejlens ämnen och anteckningar, men aldrig underlag, bokföring eller kundkännedom. Supporten läser allt om alla kunder men ändrar bara anteckningar och förfrågningar. Administratören ser och ändrar allt, och är den enda som ser utkorgen, personalen och loggen.